Voici toutes les informations sur le Magasin bio NATURALIA qui ce trouve au 96 Av. de Fontainebleau, 94270 Le Kremlin-Bicêtre (94). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Achats en magasin
- ❌ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Paiements mobiles NFC
Plan d'accès :
Les avis clients (283)
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Samedi le 16/03/2024 l'après midi j'ai acheté un produit sucré le produit et périmée depuis NOVEMBRE 2023 c'est à dire 5 MOIS DE PERIMERATION. et le caissier il m'a demandé le tiquer de produit et portant je suis client fidèle malheureusement. Donc c'est pas la peine de demander au client ( ce que vous voulez le tiquer de caisse ) la santé de votre clientèles c'est à votre responsabilité.
j'ai fait mes courses samedi matin. je me suis rendue compte que la caissière m'avait à tort compté deux articles du même produits alors que en fait j'en avais pris qu'un seul... j'ai donc payé deux produits identiques :( je n'ai vu cette erreur que le soir de mes courses. Du coup, je suis allée expliquer le souci le soir même. Le responsable m'a déclaré qu'il n'avait que ma version des choses et ne peut pas procéder au remboursement... je suis de bonne foi. Etant une cliente fidèle depuis des années, je prends régulièrement des abonnements. Ce n'est pas la première fois qu'il y a des erreurs à la caisse; je n'ai pas été systématiquement réclamer la différence à chaque fois. Désormais, je n'irai plus chez eux. ce sera les concurrents qui vont être contents.
Magasin bio assez complet.
Parfait 👍
Pas très propre. Dommage !
Réponse :
Nous intervenons auprès de l'ensemble du personnel afin que tout soit mis en œuvre pour améliorer la bonne tenue de notre magasin.
Fruits et légumes la plupart du temps vendus pourris ou vieux, quand il y en a, car bien souvent il n'y a rien dans les rayons, en tout cas rien de mangeable. Les fruits et légumes frais perdent leurs nutriments au bout de quelques jours et ceux-ci n'ont vraiment pas l'air frais donc il vaut mieux manger des surgelés qui eux conservent bien les vitamines. Le pire c'est les fruits rouges dans ce magasin. Ils sont toujours toujours pourris, moisis, ce qu'on découvre en ouvrant la barquette donc trop tard. Sans compter qu'aucun des fruits et légumes vendus ici ne sont bons au goût.
Réponse :
Nous transmettons l'ensemble de vos remarques auprès des équipes de votre magasin afin qu'elles soient plus vigilantes sur la qualité des légumes et fruits frais proposée en rayon.
Magasin visité ce jour. Sale depuis des mois. Que ce soit le sol. Pas où peu nettoyé. Les toiles d araignées au plafond depuis je ne sais combien de temps. Et comble. Le vrac alimentaire allant sûrement à la poubelle aujourd'hui et inaccessible pour causes de mites alimentaires. Pour un magasin vendant des pièges contre les mites alimentaires au 1 er étage..
Réponse :
Nous intervenons auprès de l'ensemble du personnel afin que tout soit mis en œuvre pour améliorer la bonne tenue de notre magasin.
J'ai adoré ce magasin. Vous pouvez trouver beaucoup de choses bio dans ce magasin. Cela peut sembler petit mais en bas, vous trouverez plus de choses. Les prix sont plus élevés par rapport aux autres magasins en libre-service, mais ils ont plus de variété. Les prix qui apparaissent dans la boutique en ligne sont plus élevés que dans la boutique physique.
Bonjour, J'entrais dans ce magasin pour la quatrième fois et l'accueil y est toujours attentif & agréable.
Bonjour les ZouZou j ais fais quelques petites courses une main d euvre jeuneset dynamique Bravo
Réponse :
Nous faisons suite à votre avis qui a retenu toute notre attention. Avant toute chose, nous tenons à vous remercier de l'intérêt que vous nous témoignez.
Service minable, employés non formés, problèmes de dates de consommation dépassées. Note : n'utilisez pas les caisses automatiques, les employés ne sont pas formés pour gérer les potentiels problèmes.
Réponse :
Nous nous rapprochons de nos collaborateurs en magasin afin d'étudier vos remarques et aussi tout mettre en œuvre pour améliorer la qualité de nos services.
Magasin super !!! Accueil chaleureux. Recommande .
Le service fait toute la différence, en ce qui concerne ce magasin le service laisse à désirer, l’agent de sécurité qui vous suit dans les rayons du magasin parce que vous portez un short de basket et des baskets (normal, je fais du basket) et la dame au comptoir qui vous dévisage …j’ai laissé le produit que je voulais acheter sur le comptoir et je suis ressorti, l’agent de sécurité voulait regarder mon sac à la sortie, j’ai bien évidemment refusé. Dernière fois que je passe ici, il y’a un magasin bio en bas de la rue qui vient d’ouvrir. À dieu.
Réponse :
Avant toute chose, si notre personnel en magasin a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses. Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons partagées avec nos équipes. Votre démarche a donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et l'ensemble de nos clients).
Ascenseur toujours condamné car en réalité le personnel s’en sert de débarras/monte-charge pour les marchandises - je n’ai jamais pu monter faire mes courses à l’étage 👎🏻
Réponse :
Nous nous rapprochons immédiatement du magasin Naturalia Kremlin Bicêtre afin de faire le point sur la situation rencontrée.
Bonne sélection de produits cependant bémols : propreté des frigos à sérieusement revoir, DLC assez courtes (prendre garde car des fois dépassées cependant encore dans les rayons) et la fraîcheur des fruits/légumes n’est pas toujours au rendez-vous. Élément inadmissible : l’ascenseur est CONSTAMMENT encombré et utilisé comme un monte-charge/débarras par le personnel. Résultat ? Je viens plusieurs fois par semaine et il est toujours hors-service pour les clients qui veulent l’utiliser pour aller à l’étage (j’ai une poussette). Une honte. Comment font les personnes handicapées pour monter à l’étage ??
Réponse :
Nous avons compris vos attentes et nous les partageons auprès de nos équipes afin d'améliorer notre qualité de service.. Nous restons bien sûr disponibles si besoin.
J'ai acheté aujourd'hui des prunes et des mirabelles pourries à 8 euros le kilo. Plus jamais je n'achète leurs fruits.
Réponse :
Nous transmettons l’ensemble de vos remarques auprès des équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services en particulier la qualité de nos fruits et légumes frais et notre positionnement prix.
Bien tenu, produits variés tarifs corrects
Bons produits ouvert le dimanche
Comme chez Monoprix (même groupe) les prix affichés en rayon sont souvent plus bas que le prix facturé en caisse : quelques centimes ici, quelques centimes là, c'est toujours ça de pris pour Naturalia. Un magasin bio qui profite à fond de l'inflation pour faire son beurre. Des vitamines C achetées il y a quelques mois 21 euros coûtent maintenant 27 euros. A vous dégoûter d'y aller.
Réponse :
Nous restons disponibles au 0 800 034 035 si vous souhaitez apporter des précisions suite à votre passage au magasin Naturalia Kremlin Bicêtre.
Je tiens à remercier Marine, pour sa gentillesse, sa disponibilité et sa bienveillance malgré les problématiques du magasin. Elle a été la seule personne du magasin à prendre mes coordonnées pour résoudre mon problème. Son collègue Mohamed est très réactif en caisse et toujours présent pour les clients. Bravo et merci. Une ancienne commerçante.
Petit naturalia mais très bien et bonne relation client
Très belle expérience, je recommande vivement
L'ascenseur est toujours en panne, toute les produits de base sont au premier la jeune vendeuse l’ a bloquer pour faire ces rangements de courses ainsi que ces cartons. Or les rangements doivent se faire avant l’ouverture ou après fermeture du magasin. Pas de respect pour les clients. Aucune compassion, il faut traîner ton caddies remplis de courses déjà par l’escalier.
Heureusement que vous êtes là ma fille est hospitalisée au kb et grâce à vous je peux lui donner des repas bio
Difficile de trouver ce que l'on cherche car aucune indication
Réponse :
Nous transmettons votre remarque auprès des équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos services en particulier la signalétique des rayons afin qu'elle soit plus claire.
Une petite à lunette qui crie sur un employé quel esprit d’équipe
Réponse :
Avant toute chose, si notre personnel en magasin a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses. Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons partagées avec nos équipes. Votre démarche a donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et l'ensemble de nos clients).
La boutique est épatante au Kremlin Bicêtre. Il y a un grand choix de produits. Le personnel est particulièrement aimable et de bons conseils. Je recommande vivement ce commerce !
Aujourd’hui 5 etoiles. Alexis est très serviable. Je ne pouvais pas monter à l'étage et il est allé chercher ce dont j'avais besoin, avec de la bonne fois et de l'energie positive. C'est ça dont on a besoin quand on est en train de faire des courses. J'étais déjà allé a ce même magasin et il y avait de gens qui n'était pas du tout sympa et m'ont interdit d'utiliser l'ascenseur (même en montrant ma carte handicap) sans proposer d'autre solution, mais ça fait quelques années. Aujourd'hui j'ai décidé donner une nouvelle chance à ce magasin et le service avec Alexis était au top. C'est quelqu'un qui valorise son emploie et les clients.
Les produits sont variés et d'excellentes qualités. 💯👍
Sur internet, il est notifier que ce magasin vend de la poudre ou des racines de Ginseng blanc. Mais il n'en est rien. Même pas de fougères déshydratées !! Corrigez vos informations svp
Belle prestation des légumes..
Bonjour, Je confirme que produits périmés dans ce magasin, un daron africain à la caisse en mal de femme donc il drague uniuement le type métisse latino ou noire ou asiatique. Merci de le retirer du poste car nous sommes plusieurs femmes à porter plainte et votre cheffe blonde toute petite est au courant depuis plusieurs mois !!!!
3x fois que je viens avec mes enfants. 3x que l'ascenseur est hors service. En gros il ne fonctionne pas et sers de débarras. Les produits dont j'ai besoin sont à l'étage. Obligée de laisser la poussette en bas et de vite récupérer mes produits par les escaliers....
Réponse :
Nous nous rapprochons de nos collaborateurs en magasin et vous assurons que tout sera mis en œuvre pour éviter qu'une telle situation ne se renouvelle.
Le vrac est infesté de larves de mites alimentaires. C'est la 3eme fois que cela nous arrive en moins de 6 mois. Produits jetés, centaines d'euros perdues, lutte contre l'infestation. Un peu plus de vigilance dans le conditionnement du vrac (pourtant en tubes plastiques sensés être hermétiques) serait de mise. En tous cas c'était la dernière fois que nous nous faisions prendre dans ce magasin, nous n'y retournerons plus
Réponse :
Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons des équipes du magasin Naturalia Kremlin Bicêtre afin de leur faire le point avec eux. N'hésitez pas à contacter notre service client au 0 800 034 035 afin de leur faire part de la situation rencontrée.
Deux fois des erreurs de prix pas négligeables lors de mes deux derniers passages
Réponse :
On fait le point avec nos collaborateurs en magasin
Une gentillesse incroyable. Je suis venue venue ce matin pour du pain, et répartie avec bien plus. Merci
22/09/22 a 16h Mr le vigile qui fut a l’entrée du magasin a mon arrivée et statique. Et a peine arrivée mr me suit dans les rayons. Sachez que le délit de faciès est inacceptable. Je travaille avec d’excellents revenus et je suis capable de payer mes courses. Donc grace à vous, je suis partie faire mes courses dans une autre ancienne qui fait son travail oui mais de manière plus discrète. Car quand je suis arrivée dans le magasin vous ne suiviez personne à la trace. Et bizarrement moi j’ai besoin d’être surveillé. Je vous pleins et bon courage à vous
Réponse :
Avant toute chose, si notre personnel en magasin a fait preuve de maladresse, nous tenons à vous présenter nos excuses. Dès que nous avons eu connaissance de vos remarques, nous les avons partagées avec nos équipes. Votre démarche a donc été l'occasion de faire le point sur les améliorations à apporter pour vous satisfaire au mieux (vous, et l'ensemble de nos clients).
Très bonne accueil, personne à la caisse et personnel très sympathique, magasin où je fais mes courses régulièrement pour des produits de qualité, je recommande
Mon masque a du énerver la personne de la caisse qui avant mon passage a ostensiblement fait tourner ses doigts dans sa bouche pendant 30 secondes.J'ai du désinfecter les trois bouteilles d'huile
Réponse :
Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons immédiatement du responsable du magasin afin de faire le point sur la situation rencontrée.
Ouvert le dimanche. Très pratique. Personnel très sympa.
J'ai l'habitude de commander du pain .jamais ils ont réussi a satisfaire ma commande. Je craint que ils soient analphabète.
Réponse :
Nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée. Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes de votre magasin Naturalia Kremlin Bicetre afin de faire le point sur la situation rencontrée.
En entrant dans le magasin, le vigile me demande d ouvrir mon sac de sport pour voir ce qu il y a dedans!!! Accueil zéro!!!! C est dommage...
Réponse :
Nous sommes sincèrement désolés si notre vigil a fait preuve de maladresse. Promis, tout sera mis en œuvre pour améliorer la qualité de notre accueil.
Bon rapport qualité prix Ouvert le dimanche
Réponse :
Nous nous rapprochons des équipes concernées afin de les sensibiliser à vos commentaires.
Bonjour, Je suisvenu à plusieurs reprises car l'accueil est super surtout leurresponsable du magasin Mr Kevin est auxpetit soins avec ces clients ce qui estmon casvueque je suis une personne handicapées mal- voyantes ,à chaque passage aux magasin il viens m'aider c'est pour cela que je donne 5 Étoile si ilsy avais possibilité de donner plus d'étoiles je le ferais je le recommande a1000%
Bonjours, Je suis très satisfaites du magasin. Surtout du responsable Mr Kévin qui est très gentil est serviables je suis handicapé mal voyantes. Il vient toujours à mon aide a chaque visite aux magasins . Il est à l'écoute d3 c'est clients sincèrement c'est très rare de nos jours de trouvé de telles personnes aussi investi dans leur magasins.
Je déconseille ce magasin … aucune accueil et ils savent pas répondre quand un enfant de 3ans leur dit bonjour et au revoir !!! Apprenez la politesse c’est la base
Réponse :
Nous alertons le responsable du magasin afin que de telles situations ne se renouvellent plus.
Un grand choix de produits qu' on ne trouve pas ailleurs.
J ai trouvé les produits que je voulais petit bémol legumes tres défraîchi
Top ! Mais peut-être un peu cher
Première visite dans ce lieux Pas trop de monde
Réponse :
Nous restons disponibles au 0 800 034 035 si vous souhaitez apporter des précisions suite à votre passage au magasin Naturalia Kremlin Bicêtre.
Je pense que ce sont les concurrents de La vie claire?🤔 Je trouve que le magasin possède plus de choix , le personnel y est sympa C'est assez cher mais bon manger mieux coûté cher. Magasin sur deux étages et il me semble , c'est dommage, que l'ascenseur soit réservé aux personnels. Donc les personnes avec poussettes c'est je pense compliquée ( vérifiée si ils vous laissent emprunté l'ascenseur). Un conseil commencer par le haut, si vous avez des articles lourds les montés avec le panier peut s'avérer difficile. Je trouve que c'est un magasin assez Complet.
Les prix affichés sont assez souvent faux (bizarrement toujours dans le même sens) et le dimanche comme il n y a pas de vendeurs impossible de les corriger.
Réponse :
Nous alertons nos équipes sur place. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0 800 034 035.
Personnel et vigil désagréable au plus haut point Je vous deconseille ce naturalia Passez votre chemin
Réponse :
Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes en magasin afin d'effectuer un rappel des bonnes pratiques d'accueil.
J ai signalé plusieurs fois la couche énorme de poussiére et de gras sur les lustres au dessus des caisses,mais personne n a fait en sorte de les nettoyer. Cela donne vraiment une très mauvaise image de ce magasin,qui par ailleurs est assez bien.
Réponse :
Nous intervenons auprès de l'ensemble du personnel afin que tout soit mis en œuvre pour améliorer la bonne tenue de notre magasin.
Bien
Réponse :
Nous vous remercions pour votre message que nous partageons avec les équipes de votre Naturalia.
Accueil plus chaleureux qu il y a qques mois, je le fréquente régulièrement car seul magasin bio ds le coin, bien achalandé et propre. Regrettable que bp de fruits et légumes viennent d Espagne, il serait souhaitable de vendre des produits français
Réponse :
De manière générale, nous privilégions l’approvisionnement de nos partenaires français, l'origine France est priorisé jusqu'à 80% des ventes. Nous travaillons avec 52 producteurs français dont 30% sont à moins de 150 km de nos entrepôts.
Toujours agréable de faire ses courses dans ce magasin
Très bien dans l'ensemble
Petit magasin en taille mais bien garni en produits bio.
Tu y trouveras un peu de tout a de bon prix
Bonjour, aujourd'hui dimanche, internet indique fermeture à 19H30. j'arrive en boutique à 18H45, le vigil m'indique que c'est fermé ... je vérifie sur la vitrine, c'est bien indiqué 19H30 ... important de le savoir au lieu de se déplacer pour rien ...
Fermé à 19h05 ce jour au lieu de 19h30 comme indiqué
Magasin très bien fourni et pratique.
Grand magasin bio. Prix chers et moins chers. Bien fourni
Produits Bio alimentaire et cosmétiques
J’aime beaucoup les produits proposés. Par contre le fait de n’avoir pas accès au deuxième étage quand vous avez une poussette est très désencourageant et donne le sentiment d’exclusion.
Réponse :
Nous avons bien pris note de votre remarque que nous avons transmise au service en charge de l'agencement.
J'y vais souvent et c'est super sympa, l'équipe est accueillante et les produits bons.
J’aime bien ce magasin
Réponse :
Merci d’avoir pris le temps de répondre à notre enquête de satisfaction. Nous nous rapprochons des équipes concernées afin de les sensibiliser à votre commentaire.
Pour l'Iranien... regardez ce que j'ai trouvé ici ! Zereeeeshk 😉
Bonjour,la vendeuse balayée, parlé avec le monsieur a la caisse,deux personnes avant moi, j ai attendu 7mn,chaque personne,avait 2 articles,les clients c est vraiment secondaire pour eux,franchement, je n irais plus
Réponse :
Nous alertons le responsable du magasin afin que de telles situations ne se renouvellent plus.
Sympa, horaires d'ouvertures top, petit bémol : les ascenseurs n'étaient pas accessibles lors de ma visite mais je pense que c'est un problème qui ne persiste pas. Les employés sont très agréables !
Très bon accueil les employés sont pro et sympa. Ils disposent de nombreux produits et le magasin est sur 2 étages cest donc très spacieux. Facile d'accès en métro. ++pour le systeme de carte de fidélité +++ pour la galette des rois SG qui était délicieuse !
Équipe sympathique. Par contre gros écarts entre l'étiquetage et les prix en caisse. Soyez vigilants 😉
Réponse :
Nous nous rapprochons des équipes du votre Naturalia afin qu'elles soient plus vigilantes sur l'étiquetage des produits en rayon.
Bon petit magasin bio mais un peu excessif niveau prix.
Très bon magasin avec un personnel très sympa
Tres bien
Propre, personnel sympa, bons conseils
Venue dimanche matin Pas 1 seul caissier Que 2 agents de sécurité incompétents qui n'ont pas pu me vendre un produit en vrac car celui ci n'avait pas de code barre
Naturalia à fuir, personnel irrespectueux et propriétaire voleur. Vérifiez vos tickets de caisse avant de partir! Je me rends au Naturalia aujourd'hui pour faire mes courses, je me rends compte que absolument l'intégralité des produits que j'avais pris indiquaient des prix totalement différents une fois en caisse automatique (majoritairement pour les fruits et légumes avec des prix de plus de 2 euros que ceux affichés) En en parlant à l'agent (seul) qui était sur place, d'autres clients se rendent compte de ça, on décide donc de reposer les fruits et légumes et de ne pas les prendre. Je signale à l'agent de faire attention et de prévenir les autres clients une fois en caisse pour ne pas qu'ils se fassent berner... Sa réponse en gueulant : ouais bah ils n'ont qu'à vérifier en caisse et regarder leurs tickets, ce n'ai pas à moi de prévenir les clients' Aujourd'hui, ce Naturalia a dû se faire en moyenne 20% de chiffre d'affaire supplémentaire en profitant tout simplement de leurs clients et en les volant, avec un représentant du magasin qui trouve ça normal et qui s'en fout royalement! Magique!
Réponse :
Votre message nous alerte. N'hésitez pas à contacter notre service clients au 0 800 034 035 afin de faire le point sur la situation rencontrée.
Super équipe, bon choix de produits.
Décidément ce magasin fait tout pour que le client ne revienne pas. Autant les caissiers et caissières sont au service du client, autant le responsable est pas pro. Je n'ai jamais vu autant d'incompétence réunie en une seule personne. On nous reproche de ne pas être arrivé plus tôt alors que nous sommes dans les horaires et on nous presses pour partir. Si le travail du manager avait été fait correctement, une demi heure avant la fermeture on ne fait plus rentré de client et ce afin de pouvoir encaisser tout le monde. Or ça na pas été le cas. C'est au client d'être pénalisé alors que cela incombe de la responsabilité du responsable. Le dit responsable qui part avant son équipe et la laisse se débrouiller avec le mécontentement des clients. Inconcevable. Je pense qu'une formation ne serait pas de trop et ce afin de crédibiliser au minimum son poste de pseudo-responsable. Magasin visité le 1er novembre 2020.
Petit.
Rien en particulier.
J'ai acheté les purées pour mon fils ce matin chez naturalia le kremlin bicetre, main ils sont périmés !! la date cest 15 juille 2020！！！ ca fait deux mois déja ！！ impossible！！
Réponse :
Vos propos nous alertent. Nous intervenons immédiatement auprès du responsable du magasin afin qu'une telle situation ne se renouvelle plus. N'hésitez pas à contacter notre service clients afin de faire le point sur la situation rencontrée.
Prunes exposees pour la vente sont pouries. Pas appétissant ni correct pour un magasin qui prône la fraicheur des produits !! Pour l'épicerie : le choix de produits est très satisfaisant. Le rayon froid est assez bien fourni.
Réponse :
Nous transmettons l’ensemble de vos remarques auprès des équipes concernées afin d'améliorer la qualité de nos fruits.
Cher mais un bon endroit pour acheter des produits biologiques
Acheté une grenade hier qui était pourri. Si je pouvais mettre les photos..
Réponse :
Nous sommes sincèrement navrés pour la situation rencontrée. Nous nous rapprochons de nos équipes afin de faire le point. N'hésitez pas à contacter notre service clients si vous souhaitez nous apporter plus de précisions.
bel endroit super personnel tres sympa et produits excellent meme si encore cher.
Ambiance très sympathique, service agréable et aliments de qualité.
Choix tres limité en légumes et fruits, dommage. Vendeurs très sympa.
Plutôt grand et avec du choix, notamment en légumes.
Les employés qui réapprovisionnent les rayons sont très près des clients ( notamment rayons proches de la caisse) et ne portent pour la plupart pas de masque.
Réponse :
Vos propos nous alertent. Nous nous rapprochons des équipes de votre magasin afin de leur faire un rappel des gestes barrières à respecter pour leur propre sécurité et celle de nos clients.
Bon accueil Nombreux produits disponibles
Vendeurs toujours sympathiques et produits de qualité. Cependant sur l'offre globale de Naturalia je constate mois après mois une hausse continuelle des prix , certes de quelques centimes sur chaque article mais sur un grand nombre d'articles. Ça montre une volonté de se faire + de profit sur le dos des consommateurs de bio. Les promos du site sont aussi de moins en moins intéressantes ( plutot tourné vers 2 eme produit à -50% poussant ainsi à consommer +). Il serait bon que Naturalia ne prennent pas trop les gens pour des pigeons car le niveau d'acceptabilité des prix aura une limite.
Réponse :
Nous partageons votre commentaire auprès de nos équipes en charge du développement de l'offre dans nos magasins.
Magasin bien agencé sur 2 niveaux (RDC et 1 étage). On trouve pas mal de choses, notamment au niveau des condiments tels que gingembre, curcuma. J'y trouve aussi le charbon végétal pour mes cures de détox.
Réponse :
Ravi que notre assortiment vous apporte satisfaction. A bientôt :)
Produit très cher
Réponse :
Nous partageons votre commentaire auprès de notre service Pricing.
Et qui sait ne connaissent pas leur produit. Inutile de leur poser des questions
Réponse :
Nous sommes désolés si nos équipes n'ont pas pu vous apporter les renseignements souhaités lors de vos dernières visites.
Large choix de produits. Certains sont abordables ou en promotion, d'autres s'avèrent être à des prix exorbitants. Pouvoir manger bio est un privilège qui doit être accessible au plus grand nombre, sinon ce mode de vie perd sa vocation initiale. Ps : Les sacs en papier fournis par l'enseigne (et facturés à 0.15€/piece) ne sont pas DU TOUT solides. Revoyez le cahier des charges de ces derniers !!!
Réponse :
Votre message a retenu toute notre attention. Nos équipes s'efforcent de rechercher les prix raisonnables que sont en droit d’attendre nos clients. Bien sûr, notre ambition reste de vous proposer des produits et des services de qualité.
Cliente de l enseigne, je déplore le manque de clarté des prix et des étiquettes, souvent à rendre ou échanger en caisse.
sympa
On y trouve pas mal de choses et c'est proche du métro kremlin Bicêtre
J'ai adoré ce magasin bio, le personnel compétent et tous sont sympas !
Pratique au Kremlin ... Mais toujours cher Naturalia en comparaison à d'autres commerces du type !!!
Bon choix de produits ! mais un peu cher...
Magasin bien achalandé. Les employés sont souriants et aimables. Bonne luminosité. Certains articles tels que les produits animaliers sont beaucoup moins chers . Je recommande.
Très beau rayon fruits et légumes
Sympa b produit
Réponse :
Merci pour votre commentaire
Même pour du bio, c'est hors de prix
Réponse :
Nous partageons votre remarque avec notre service Pricing.
Tout est bien rangé et les caissiers sont agréables
Si vous êtes amateur de bio, je le recommande vivement
Une vendeuse ma très mal parler , juste parce que je lui ai dis qu'il yavait des pommes de terre pourri noir .
Réponse :
Désolés des faits relatés. Vos propos ont été transmis auprès du responsable du magasin.
Je suis très embêtée pour noter ce magasin..Le personnel est super; il faudrait juste que l'enseigne ne les change pas tout le temps de magasin. Ca, c'est regrettable. Le choix est ok; si vous souhaitez une référence, il suffit d'en parler au gérant qui vous l'obtiendra si cela est possible. Le personnel n'est pas responsable de la qualité du frais, qui baisse de plus en plus, et des prix, qui montent eux, de plus en plus. Effectivement, la clim n'était pas au point (pour répondre à un commentaire précédent), mais là, ça va mieux. En revanche, il y a une chose (et là, le personnel n'y est vraiment, vraiment pour rien) qui est plus que détestable (et j'en profite pour répondre à un autre commentaire d'une maman avec poussette), et qui est attribuable, il me semble, davantage à l'enseigne ou autre qu'au personnel: le monte-charges PMR est en panne depuis...tenez-vous bien...Juillet 2018. Oui, 13 mois. Il aurait dû être réparé/remplacé on ne sait pas, en juin de cette année. C'est-à-dire que l'enseigne ne s'est pas inquiétée (sans quoi, elle aurait pu ajouter un membre du personnel supplémentaire afin d'assister les personnes à mobilité réduite, précisément; au lieu de ça je vois le personnel se démener, car il est très professionnel, pour pallier à ce que j'appelle un manquement grave de l'enseigne) de laisser ses clients dans une situation d'inaccessibilité pendant près de 12 mois; mais surtout, elle continue de fermer les yeux sur un délai de plus d'un an, qui est, clairement, inacceptable, voire, illégal?...Je me renseignerai en tous cas sur l'aspect légalité de la chose, car là, ça commence franchement à bien faire... Pour info, à l'étage se trouvent: huiles, céréales, pâtes, riz, semoule, graines de lin etc, produits d'entretien, farines, soupes, toutes les conserves/pots en verre (maïs, petits pois, pois chiches etc...), produits d'hygiène, compléments alimentaires et produits pour enfants. Des choses qu'on ne peut pas vraiment qualifier de superflues... EDIT: Mon commentaire date du mois d'août 2019; une réponse a été apportée par l'enseigne en bas de ce commentaire. Nous sommes à la mi-octobre, plus de 2 mois après mon post, je continue de passer au magasin: pas de nouvelles concernant le monte-charge, toujours en panne......
Réponse :
Bonjour, Avant toute chose, nous tenons à vous remercier de nous avoir fait part de votre ressenti sur notre magasin. Nous nous rapprochons immédiatement de nos équipes afin de clarifier les différents points que vous mettez en avant.
Du choix, de la qualité et du bio
Bien rangé prix chers manquent les produits du docteur valnet
Super
Petit naturalia où l'on retrouve pas mal de produits. Accueil convenable
Magasin qui ne convient pas aux personnes à mobilité réduite, femmes enceintes ou aux poussettes puisque l’ascenseur est « en panne » depuis des semaines voire mois; un étage entier inaccessible donc. Personnel désagréable. Le magasin du concurrent Bio c Bon de Tolbiac est beaucoup plus agréable.
Enfin un magasin bio au Kremlin-Bicêtre. Cependant, le personnel n'est pas aimable du tout et à la caisse il n'y a aucune priorité pour les gens qui la méritent. Dommage...
Bon produits, pas mal de choix. Rayons en ordre et employés agréables. Le seul point négatif, il y a un ascenseur pour aller à l'étage mais déconseillé à l'utilisation car ne fonctionne pas bien. Dommage j'étais en poussette, du coup privée d'étage.
J'ai trouvé ce naturalia bien achalandé sans trop d'excès, le personnel est fort accueillant. Bien situé et horaires d'ouverture très commode. À retenir !
Il faudrait peut-être revoir le savoir être de certains employés . Au téléphone, très expéditifs et pas aimable du tout. S'entendre dire que l'employée est seule à la caisse et que concrètement elle a autre chose à faire que de vous répondre c'est vraiment limite ! Comme déjà dit dans un commentaire : la politesse n'est pas une option dans les relations commerciales !
Super
Le magasin est bien situé pour les adeptes du naturel et du bio. Produits de bonnes qualités mais comme dans tous les Naturalia, les prix sont élevés.
Pas super bien agencé
Enfin un magasin. Bio sur le Kremlin Bicetre !!!!
Très sympa
Très propre et très ordonné, le personnel est à l'écoute et compétent.
Calme, propre, bien achalandé, personnel sympa et disponible
Magasin spacieux, très grand choix de produits disposés sur deux étages. A la sortie du métro Kremlin Bicetre, pas besoin de chercher. Mais prix souvent surélevés
De bons produits bio à un prix compétitif par rapport aux GMS.
Très bien
Beau magasin bien achalandé, les prix vont avec la qualité des produits
Beau magasin sur deux étages. Très bien achalandé. C'est propre, le personnel est agréable, et l'emplacement idéal.
minable
Moi j’adore ce magasin surtout la métisse et la blonde. Super accueil et super souriante. J’adore ce magasin. Merci Naturalia de vous êtes implanté dans un quartier aussi populaire. Un coup de bio , ça fait du bien dans l’air. Vive Naturalia.
Le magasin est bien achalandé et beaucoup de choix En revanche, les règles élémentaires de courtoisie sont à revoir pour les vendeurs! Surtout le jeune homme en caisse. Plusieurs fois que j’y fais mes courses et il est toujours aussi peu aimable ni souriant!! La politesse n’est pas une option dans les relations commerciales!!
Une belle sélection de produits, avec notamment un espace vrac extrêmement bien achalandé. Les vendeurs sont souriants et accueillants. Les tarifs sont élevés mais les produits sont de bonne qualité.
Super !! cela évite de se rendre rue Mouffetard ou rue Monge... très beau magasin et personnel sympathique !
Je ne suis pas adepte du bio et pourtant je sais que je reviendrai superbe agencement lumineux produit de qualité je recommande vivement !!!
Génial, on attendait depuis longtemps !!!
pratique et il manquez ce genre de commerce bio dans la ville tout beau tout neuf à la sortie du metro kremlin bicetre ligne 7 parking gratuit okabé un peu plus loin bio et libre avec des produits equitable